Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – ETS CHAUDY

ETS CHAUDY est une entreprise spécialisée dans les travaux de couverture, toiture, zinguerie, pose de gouttières, nettoyage, démoussage, traitement hydrofuge, ravalement de façade, maçonnerie et rénovation extérieure.

Nos prestations sont réalisées sur devis personnalisé, après étude de la demande du client.

Demande de devis

Toute demande de devis effectuée via le site etschaudy.fr, par téléphone ou par tout autre moyen est gratuite et sans engagement, tant qu’aucun devis n’a été signé ou accepté par le client.

Une intervention est considérée comme validée uniquement après acceptation du devis par le client, selon les modalités indiquées sur celui-ci.

Annulation avant intervention

Le client peut demander l’annulation d’une intervention avant le début des travaux.

Si aucune prestation n’a commencé et qu’aucun matériel spécifique n’a été commandé pour le chantier, aucune somme ne sera due, sauf mention contraire précisée sur le devis.

Si des frais ont déjà été engagés pour préparer l’intervention, commander du matériel spécifique ou organiser un déplacement, ETS CHAUDY se réserve le droit de facturer les frais réellement engagés.

Intervention commencée ou réalisée

Une fois l’intervention commencée ou réalisée, aucun remboursement total ne pourra être exigé pour une prestation correctement effectuée conformément au devis accepté.

En cas de problème constaté après intervention, le client doit contacter ETS CHAUDY dans les meilleurs délais afin qu’une vérification puisse être effectuée.

Réclamation

Toute réclamation doit être transmise par écrit, accompagnée si possible de photos et d’une description précise du problème rencontré.

ETS CHAUDY s’engage à étudier chaque réclamation avec sérieux et à proposer une solution adaptée si un défaut lié à l’intervention est constaté.

Selon la situation, une reprise, une correction ou une solution amiable pourra être proposée.

Conditions météo et sécurité

Les interventions en toiture, façade ou extérieur peuvent dépendre des conditions météorologiques, de l’accessibilité du chantier et des règles de sécurité.

En cas d’intempéries, de vent fort, de pluie importante ou de conditions rendant l’intervention dangereuse, ETS CHAUDY peut reporter ou adapter l’intervention afin de garantir la sécurité des intervenants.

Garantie

Les travaux réalisés peuvent bénéficier des garanties légales et professionnelles applicables selon la nature de la prestation effectuée.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par un événement extérieur, un défaut d’entretien, une intervention d’un tiers, des intempéries exceptionnelles ou une mauvaise utilisation de l’ouvrage.

Contact

Pour toute demande d’annulation, de réclamation ou de suivi d’intervention, le client peut contacter ETS CHAUDY via le formulaire de contact du site ou par téléphone.